# Segura EP reemplaza sistema obsoleto de videovigilancia en Guayaquil
*El Municipio liquidó el contrato con Telconet y creó una gerencia propia para integrar plataformas y mejorar la respuesta a emergencias.*

- Medio: El Estero Salado (https://elesterosalado.com)
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- Sección: Obras
- Autor: Redacción
- Publicado: 2024-02-05T17:18:26.000Z
> Segura EP liquidó el contrato con Telconet para reemplazar el sistema aislado de la exCSCG, que tenía el 64% de cámaras viejas. La medida busca integrar plataformas y mejorar la atención al 9-1-1.

## Las claves

- Segura EP subrogó el contrato de videovigilancia con Telconet para reemplazar el sistema obsoleto de la exCSCG.
- La transformación tecnológica se anunció el 5 de febrero de 2024 en Guayaquil, provincia del Guayas.
- Se creó una gerencia propia para integrar plataformas y mejorar la respuesta a emergencias.

El 5 de febrero de 2024, Segura EP dio un paso concreto para modernizar la seguridad en Guayaquil. La institución anunció que termina con el sistema de videovigilancia heredado de la exCSCG, un modelo obsoleto y aislado que presentaba graves fallas operativas. Para resolver esta situación, se subrogó el contrato vigente desde agosto de 2022 con la empresa Telconet S.A., eliminando la dependencia de terceros para gestionar la tecnología.

La administración encontró que el 64% de las cámaras tenían más de cinco años de antigüedad y no existía integración entre las distintas plataformas. Esta falta de conexión generaba complicaciones en la atención de incidentes, ya que los operadores cumplían roles específicos de baja productividad, como atender llamadas o recibir alertas por botones de auxilio, sin un protocolo definido. Andrés Sandoval, Gerente de Segura EP, explicó que se creó una nueva Gerencia de Tecnología Información y Comunicación con equipos propios para administrar el proyecto.

El Municipio exigió al contratista 70 nuevas funcionalidades de los equipos sin costo adicional. El objetivo es instaurar un ecosistema tecnológico que brinde eficiencia y respuesta inmediata a los 2,7 millones de habitantes. Entre las mejoras están la integración de cámaras del ATM para trabajar de manera organizada y el despacho oportuno de recursos ante emergencias reportadas al 9-1-1.

Según datos proporcionados por la institución, esta nueva articulación ha permitido un alto nivel de productividad en los operadores. Como resultado de estas mejoras operativas, se logró la recuperación de 400 vehículos robados en los últimos meses. El proyecto busca además articular entidades de respuesta como Policía, Bomberos y Salud Pública, sentando las bases para integrar a otras entidades municipales en el centro de mando y control.
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