142 guardias resguardan 24 horas las paradas del Metrovía en Guayaquil
La seguridad privada coordina con SEGURA EP y Policía Nacional para atender emergencias en las 126 paradas y 5 terminales del sistema de transporte.
El Sistema Metrovía cuenta con 142 guardias de seguridad privada que resguardan las 126 paradas y las cinco terminales del sistema las 24 horas del día. Esta información fue confirmada por el GAD Municipal de Guayaquil el 16 de septiembre de 2023, detallando cómo se estructura la protección en una de las redes de transporte más transitadas de la ciudad.
El protocolo de atención de emergencias se activa al recibir novedades a través del número único 911. La empresa pública SEGURA EP lidera todas las acciones y deriva el caso al ente competente según el tipo de incidente. Los agentes de seguridad del proveedor privado brindan apoyo inmediato hasta que llega la asistencia oficial, mientras el sistema de video vigilancia permite detectar casos y coordinar el despacho de recursos.
En situaciones específicas, la coordinación varía: para robos, SEGURA EP activa al Grupo de Agentes Elite y a la Policía Nacional; ante violencia de género o abuso sexual, se contacta a la Gerencia de Reconstrucción del Tejido Social; y para accidentes médicos, se coordina con ambulancias y paramédicos del Cuerpo de Bomberos. Además, existe un convenio con la Policía Nacional para patrullajes preventivos en los exteriores de las paradas.
La presencia de estos guardias es valorada positivamente por los usuarios. Andrea Muñóz, usuaria de la parada Biblioteca Municipal, señaló que los agentes ayudan a ordenar el ingreso y salida de pasajeros. Antonio Guamán, otro pasajero, afirmó que su presencia genera un efecto disuasivo contra los delitos aprovechando el tumulto.
