Demoras en cédulas y pasaportes motivaron inspección del Gobierno Zonal en Guayaquil
La larga espera para agendar turnos y las filas externas llevaron al gobernador Lorenzo Calvas a verificar la calidad del servicio en el Registro Civil.
El 1 de febrero de 2023, la demora en la emisión de documentos de identidad y pasaportes motivó una visita de inspección del gobernador del Guayas, Lorenzo Calvas, a las dependencias del Gobierno Zonal. La autoridad provincial acudió al lugar tras recibir constantes reclamos de los usuarios sobre la calidad del servicio y los tiempos de espera, buscando constatar in situ las denuncias ciudadanas.
Al llegar a los exteriores, Calvas observó largas filas de personas expuestas a las altas temperaturas del clima guayaquileño mientras esperaban obtener sus documentos. Al ingresar al interior, notó que las salas de atención se encontraban vacías. Ante esta situación, solicitó a los personeros del Registro Civil y la Cancillería facilitar el ingreso de los solicitantes para protegerlos de las condiciones climáticas.
En el lugar, los ciudadanos aprovecharon la presencia de la autoridad provincial para exponer sus molestias, señalando que el proceso inicia con el agendamiento de un turno que, en la mayoría de los casos, demora hasta tres meses. El representante del Ejecutivo en la provincia respondió a las quejas afirmando que desde el Gobierno del Ecuador se trabaja por mejorar los servicios y garantizar una atención de calidad y calidez para todos.
El valor ordinario de un pasaporte es de 90 dólares tanto para la primera emisión como para la renovación. Para las personas con discapacidad igual o mayor al 30% y adultos mayores, el costo se reduce a 45 dólares, pagando solo el 50%. Por su parte, la cédula de identidad tiene un valor de 5 dólares por primera vez y 16 dólares en caso de renovación; para las personas con movilidad reducida con más del 30% de discapacidad, el documento es totalmente gratuito.
