Línea 181 abre sus líneas para atender peticiones ciudadanas en Guayaquil

El 12 de febrero de 2025, la Alcaldía de Guayaquil y Segura EP dieron el paso oficial al lanzamiento de la Línea 181. Este nuevo canal de atención ciudadana busca facilitar el acceso a múltiples servicios municipales con mayor rapidez y eficiencia. El acto inaugural contó con la presencia del alcalde Aquiles Álvarez, quien presentó la iniciativa como un modelo de ciudad inteligente que pone al Municipio en sintonía directa con las necesidades de los guayaquileños.

El servicio estará operativo las 24 horas del día y atenderá requerimientos sobre bienestar animal, recolección de basura, mercados, luminarias, obras públicas, violencia intrafamiliar y trámites administrativos. Cada solicitud será registrada, validada y asignada a la entidad municipal correspondiente para garantizar trazabilidad y transparencia. En una segunda etapa, la plataforma también se integrará con redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp.

Para dar vida al servicio, la Alcaldía designó a Silvia Fabara Izurieta como la voz oficial del 181. La periodista y locutora guayaquileña, con más de 30 años en los medios, acompaña diariamente a millones de personas y ya es la voz institucional del Municipio desde mayo de 2023. Durante el lanzamiento, se realizó la primera llamada oficial para comprobar en tiempo real el funcionamiento del sistema y la capacidad de respuesta de los operadores.

Fernando Cornejo, presidente de Segura EP, subrayó que la herramienta optimiza los tiempos de respuesta y garantiza una gestión moderna y autónoma. Por su parte, John García, líder comunitario de la parroquia Chongón, destacó el impacto positivo en la calidad de vida de los vecinos. Con este lanzamiento, Guayaquil se suma a ciudades referentes en innovación tecnológica, adoptando un modelo similar al 311 de Nueva York o el 147 de Buenos Aires.