Municipio habilita Alcaldía Responde para pedir obras sin filas ni papeles
La plataforma digital permite reportar servicios en el barrio con GPS y fotos; la respuesta máxima es de dos semanas.
El 23 de octubre de 2023, el Municipio de Guayaquil puso en marcha la plataforma Alcaldía Responde para atender los pedidos de los barrios. Los vecinos pueden ingresar sus requerimientos desde la página web del GAD sin necesidad de presentar oficios ni hacer filas en las ventanillas.
La directora de Respuestas Ciudadanas, Lorena Baque, explicó que el sistema es directo: se registra el número de cédula, teléfono y correo electrónico. Lo clave es marcar la ubicación con GPS y subir una fotografía del problema para que los técnicos lo localicen rápido.
Baque destacó que ya hay 1.098 requerimientos ingresados y 1.021 atendidos con evidencia fotográfica, lo que representa un 94% de efectividad. El ciudadano recibe la confirmación por correo y las fotos del antes y después de la obra o servicio.
Magda Villón, del Comité Pro Mejoras de la Ciudadela 29 de Junio, valoró la herramienta para agilizar trámites que antes tomaban mucho tiempo. La plataforma está disponible en www.guayaquil.gov.ec y los pedidos tienen un plazo máximo de respuesta de dos semanas.
